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乡镇政府建了一个服务中心,同时发布了一个便民政策,发现村名不理解,还跑到县城去反映,作为乡镇的工作人员,你怎么办?

贵州公务员网:www.gzgwy.com 信息更新:2017-07-16来源:     免费发布信息入口
-【题目】乡镇政府建了一个服务中心,同时发布了一个便民政策,发现村名不理解,还跑到县城去反映,作为乡镇的工作人员,你怎么办?【试题类别】解决问题类【考查要素】处理复杂棘手问题的能力【参考解析】乡镇政府建
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  【题目】乡镇政府建了一个服务中心,同时发布了一个便民政策,发现村名不理解,还跑到县城去反映,作为乡镇的工作人员,你怎么办?

  【试题类别】解决问题类

  【考查要素】处理复杂棘手问题的能力

  【参考解析】

  乡镇政府建立服务中心并发布便民政策,本是为了方便村民办事,更好的为人民群众办事,然而在这一过程中没有得到村民的理解,这违背了我们服务中心建立的初衷,作为乡镇府工作人员我要立即搜集出现这一问题的原因,进而解决。

  

乡镇政府建了一个服务中心,同时发布了一个便民政策,发现村名不理解,还跑到县城去反映,作为乡镇的工作人员,你怎么办?

  首先,我会针对这个问题选取合适的时间,采用走访、电话调查、问卷等多种方式相结合在村里展开调研,以确保调查结果的全面性。当然在这一过程中,为了不给村民增添麻烦,我以走访的形式为主。并且在安排走访人员的时候,我会尽量选一些善于交流的有经验的同事担任。

  其次,调查结束后整理访谈内容,收集调查问卷,邀请专业人员对于调查问卷进行分析、整理和汇总,总结村民不支持我们服务中心的的原因。

  如果是我们服务中心发布的便民政策,没有让村民足够了解,因此产生误会,那么我会组织宣传人员通过广播、专人宣讲的方式进行详细有效的宣传。

  如果是我们服务中心的工作人员在接待村民的时候态度也不够耐心,导致村民有情绪。针对这个问题,我会与领导沟通,并建议在单位内部开一次会,引导我们工作人员梳树立群众观,全心全意为村民办事。

  如果是我们服务中心的一些规章制度不够完善,办事流程的科学性不够,那么我会积极去借鉴其他乡政府的经验,搜集相关信息,完善我们的规章制度与流程,提高我们服务中心为村民办事的效率。

  最后,针对以上的做法,我还会继续跟进我们服务中心的办事效率,积极搜集群众意见,以保证我们服务中心能真正得到群众的认可,真正地为村民办实事。

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