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物业设门禁系统,保证安全,有居民反映带来诸多不便,作为社区工作人员如何和居民沟通?

贵州公务员网:www.gzgwy.com 信息更新:2017-07-16来源:     免费发布信息入口
-【题目】物业设门禁系统,保证安全,有居民反映带来诸多不便,作为社区工作人员如何和居民沟通?【试题类别】人际沟通题【考查要素】有矛盾的人际沟通【参考解析】【态度】作为一名社区工作人员,维护社区居民人身财
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  【题目】物业设门禁系统,保证安全,有居民反映带来诸多不便,作为社区工作人员如何和居民沟通?

  【试题类别】人际沟通题

  【考查要素】有矛盾的人际沟通

  【参考解析】

  【态度】作为一名社区工作人员,维护社区居民人身财产安全,尽心尽力为居民服务是我应尽的职责。物业设置门禁的出发点是好的,但群众的反映如果得不到解决可能会造成事态的扩大。针对此事,我会从以下几点进行展开。

  【原因1】我会通过与社区居民和物业相关工作人员的沟通了解问题产生的原因。首先看是不是因为门禁设置时间不合理引起了居民的不满。【化解1】如果是因为门禁时间设置过早给社区居民生活带来不便的话,我会联系物业工作人员在民意征集之后设置合适的门禁时间,以保障居民的正常生活。

  【原因2】如果经过调查发现居民不满是因为门禁设置过于繁琐,给他们的正常生活带来不便的话,【化解2】我会与物业进行沟通,并向附近其他小区学习经验,简化流程,方便居民生活。

  【原因3】如果居民不满是因为大家没有认识到门禁重要性的话,【化解3】我会组织关于其重要性的社区会议,对门禁的设置的重要性和必要性进行宣传,使大家能够配合小区的工作。

  【避免】我相信,通过我耐心细致的沟通,可以解决居民反映的问题,做到既保障居民的人身财产安全又不会给居民生活带来不便。

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